Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

Đối với pin, thời gian bảo hành được tính từ ngày mua.
Đối với các phụ kiện như bộ sạc, cáp, v.v., sản phẩm được bảo hành trong một năm kể từ ngày mua.
Thời hạn bảo hành có thể thay đổi tùy theo quốc gia và tuân theo luật pháp và quy định của địa phương.

Tuyên bố bảo hành

Các nhà phân phối chịu trách nhiệm về dịch vụ cho khách hàng, ROYPOW cung cấp phụ tùng miễn phí và hỗ trợ kỹ thuật cho nhà phân phối của chúng tôi

- ROYPOW cung cấp bảo hành theo các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định;
Sản phẩm được sử dụng bình thường, không có vấn đề gì về chất lượng do con người gây ra;
Không được tháo dỡ, bảo trì, v.v. trái phép;
Số sê-ri sản phẩm, nhãn mác nhà máy và các dấu hiệu khác không bị rách hoặc thay đổi.

Loại trừ bảo hành

1. Sản phẩm vượt quá thời hạn bảo hành mà không mua thêm gia hạn bảo hành;

2. Thiệt hại do hành vi sử dụng của con người, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bảo hành biến dạng, va chạm do va đập, rơi rớt và thủng;

3. Tháo rời pin mà không được sự cho phép của ROYPOW;

4. Không làm việc hoặc làm việc trong môi trường khắc nghiệt, nhiệt độ cao, độ ẩm, bụi, chất ăn mòn, chất nổ, v.v.;

5. Hư hỏng do chập điện;

6. Hư hỏng do bộ sạc không đủ tiêu chuẩn, không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

7. Thiệt hại do bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất, lũ lụt, bão, v.v.;

8. Hư hỏng do lắp đặt không đúng cách, không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

9. Sản phẩm không có nhãn hiệu / số sê-ri ROYPOW.

Thủ tục khiếu nại

1. Vui lòng liên hệ trước với đại lý để xác minh thiết bị nghi ngờ bị lỗi.
2. Vui lòng làm theo hướng dẫn của đại lý để cung cấp đầy đủ thông tin khi nghi ngờ thiết bị của bạn bị lỗi bằng thẻ bảo hành, hóa đơn mua sản phẩm và các tài liệu liên quan khác nếu được yêu cầu.
3. Sau khi xác nhận lỗi của thiết bị, đại lý phải gửi yêu cầu bảo hành tới ROYPOW hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền kèm theo tất cả thông tin cần thiết.
4. Trong khi đó, bạn có thể liên hệ với ROYPOW để được trợ giúp qua:

Trang web
www.roypow.com/hỗ trợ
E-mail:

[email protected](Toàn cầu)

[email protected](Hoa Kỳ)

Biện pháp khắc phục

Nếu thiết bị bị lỗi trong thời gian bảo hành được ROYPOW công nhận, ROYPOW hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền tại địa phương có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng, thiết bị sẽ tuân theo tùy chọn dưới đây của chúng tôi:

được sửa chữa bởi trung tâm dịch vụ ROYPOW, hoặc
được sửa chữa tại chỗ, hoặc

được đổi sang thiết bị thay thế có thông số kỹ thuật tương đương về kiểu máy và thời hạn sử dụng.

Trong trường hợp thứ ba, ROYPOW sẽ gửi thiết bị thay thế sau khi RMA được xác nhận. Thiết bị thay thế sẽ kế thừa thời hạn bảo hành còn lại của thiết bị trước đó. Trong trường hợp này, bạn không nhận được thẻ bảo hành mới vì quyền bảo hành của bạn được ghi lại trong cơ sở dữ liệu dịch vụ ROYPOW.

Nếu bạn muốn mua thêm thời gian bảo hành ROYPOW dựa trên chế độ bảo hành tiêu chuẩn, vui lòng liên hệ với ROYPOW để biết thông tin chi tiết.

Ghi chú:

Tuyên bố bảo hành này chỉ áp dụng cho lãnh thổ bên ngoài Trung Quốc đại lục. Xin lưu ý rằng ROYPOW có quyền giải thích cuối cùng về tuyên bố bảo hành này.